1. Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Ofenzauber) eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post senden:
📍 Adresse:
Ofenzauber
Talstraße 2, 30880 Laatzen, Deutschland
📧 E-Mail: info@ofenzauber.com
📞 Telefon: +49 (157) 761 806 93
Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden, das in unserer Widerrufsbelehrung verfügbar ist, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
2. Rückgabeprozess
Falls Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, bitten wir Sie, folgende Schritte zu beachten:
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an info@ofenzauber.com mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Rückgabeanliegen.
- Rücksendung: Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett. Bitte senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück.
- Prüfung der Ware: Nach Erhalt und Prüfung der Ware informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
- Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
📌 Hinweis: Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
3. Kosten für Rücksendungen
Wir übernehmen die vollen Rücksendekosten für alle Rückgaben innerhalb Deutschlands. Es fallen für Sie keine zusätzlichen Gebühren an.
4. Ausnahmen vom Rückgaberecht
Das Widerrufsrecht besteht nicht für folgende Artikel:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- Bereits verwendete oder beschädigte Artikel
- Digitale Produkte oder herunterladbare Inhalte
Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt ankommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
5. Erstattungsmethoden
Nach erfolgreicher Rückgabe erfolgt die Erstattung innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:
- Kreditkarte (American Express, Mastercard, Visa, Diners Club, Discover)
- Elektronische Zahlungen (Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna, UnionPay)
Falls Sie nach Ablauf der Frist keine Erstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto oder kontaktieren Sie uns unter info@ofenzauber.com.
6. Kontakt
Falls Sie Fragen zu unserem Rückgabe- und Erstattungsprozess haben, kontaktieren Sie uns:
📍 Ofenzauber
Talstraße 2, 30880 Laatzen, Deutschland
📞 Telefon: +49 (157) 761 806 93
📧 E-Mail: info@ofenzauber.com
📆 Kundenservice-Zeiten: Montag bis Samstag, 9:00 – 18:00 Uhr
